Lås upp en elevs åtkomst med Marie

Lås upp en elevs åtkomst med Marie

Marie, assistenten som är inbyggd i Popinz, kan nu diagnostisera och låsa upp en åtkomst. Du behöver inte längre öppna databasen eller vänta på supporten: du ställer frågan, hon läser kontots verkliga tillstånd och föreslår lösningarna åt dig.

Begär diagnosen

Skriv helt enkelt vad som händer och namnge personen:

“Lilou Bernard kan inte längre logga in, kan du ta en titt?”

Marie läser då kontots verkliga tillstånd: om det är aktivt, om ett lösenord är satt, om personen är korrekt kopplad till en aktiv grupp, datumet för den senaste lyckade inloggningen och de registrerade misslyckandena, de senaste begärandena om återställning och antalet kopplade bedömningar.

Hon svarar i klarspråk: den troliga orsaken, stödd på de värden hon just läst, och därefter flera möjliga lösningar med villkoren för var och en.

Låt åtkomsten låsas upp

Tre åtgärder är tillgängliga och ingen av dem raderar något:

• Skicka en återställningslänk igen — spelar upp flödet “glömt lösenord”. Länken är giltig i 15 minuter och kan användas en gång. Marie visar den aldrig: den skickas via e-post till den berörda personen.
• Skicka en aktiveringsinbjudan — avvisas om ett lösenord redan finns, precis som den vanliga inbjudningsskärmen.
• Ange ett tillfälligt lösenord — att meddelas muntligt. Inget e-postmeddelande skickas och inloggningsadressen förblir oförändrad.

Vad Marie aldrig kommer att göra

Hon raderar inte ett konto, återskapar inte ett och ändrar inte inloggningsadressen. Hon agerar bara inom din skola, med administratörsrättigheter, och varje åtgärd lämnar ett spår i åtkomstloggarna.

Om problemet inte är lösenordet

När diagnosen inte visar någon brist på kontot ligger orsaken ofta någon annanstans: återställningslänken som inte kommer fram, eller en inloggningsadress som skrivits in annorlunda. Marie säger det också till dig och uppger vad du bör kontrollera härnäst.