Lås opp en elevs tilgang med Marie

Lås opp en elevs tilgang med Marie

Marie, assistenten som er innebygd i Popinz, kan nå diagnostisere og låse opp en tilgang. Du trenger ikke lenger å åpne databasen eller vente på support: du stiller spørsmålet, hun leser den faktiske tilstanden til kontoen og foreslår løsningene for deg.

Be om diagnosen

Skriv ganske enkelt hva som skjer, og navngi personen:

«Lilou Bernard kommer ikke lenger inn, kan du ta en titt?»

Marie leser da den faktiske tilstanden til kontoen: om den er aktiv, om et passord er satt, om personen er knyttet til en aktiv gruppe, datoen for siste vellykkede innlogging og de registrerte feilene, de siste tilbakestillingsforespørslene, og antallet tilknyttede vurderinger.

Hun svarer i klart språk: den sannsynlige årsaken, støttet av verdiene hun nettopp har lest, deretter flere mulige løsninger med betingelsene for hver av dem.

Få tilgangen låst opp

Tre handlinger er tilgjengelige, og ingen av dem sletter noe som helst:

• Send en tilbakestillingslenke på nytt — spiller av «glemt passord»-flyten. Lenken er gyldig i 15 minutter, til engangsbruk. Marie viser den aldri: den sendes på e-post til den berørte personen.
• Send en aktiveringsinvitasjon — avvises hvis et passord allerede finnes, akkurat som det vanlige invitasjonsskjermbildet.
• Angi et midlertidig passord — som skal formidles muntlig. Ingen e-post sendes, og innloggingsadressen forblir uendret.

Hva Marie aldri vil gjøre

Hun sletter ikke en konto, oppretter ikke en på nytt, og endrer ikke innloggingsadressen. Hun handler bare innenfor skolen din, med administratorrettigheter, og hver handling etterlater et spor i tilgangsloggene.

Hvis problemet ikke er passordet

Når diagnosen ikke viser noen feil ved kontoen, ligger årsaken ofte et annet sted: tilbakestillingslenken som ikke kommer frem, eller en innloggingsadresse skrevet inn annerledes. Marie sier deg det også, og forteller deg hva du bør sjekke videre.