Ξεκλείδωμα της πρόσβασης ενός μαθητή με τη Marie

Ξεκλείδωμα της πρόσβασης ενός μαθητή με τη Marie

Η Marie, η βοηθός που είναι ενσωματωμένη στο Popinz, μπορεί πλέον να διαγνώσει και να ξεκλειδώσει μια πρόσβαση. Δεν χρειάζεται πια να ανοίξετε τη βάση δεδομένων ή να περιμένετε την υποστήριξη: θέτετε την ερώτηση, εκείνη διαβάζει την πραγματική κατάσταση του λογαριασμού και σας προτείνει τις λύσεις.

Ζητήστε τη διάγνωση

Γράψτε απλώς τι συμβαίνει, αναφέροντας το πρόσωπο:

«Η Lilou Bernard δεν μπορεί πλέον να συνδεθεί, μπορείτε να ρίξετε μια ματιά;»

Η Marie διαβάζει τότε την πραγματική κατάσταση του λογαριασμού: αν είναι ενεργός, αν έχει οριστεί κωδικός πρόσβασης, αν το πρόσωπο είναι συνδεδεμένο με ενεργή ομάδα, την ημερομηνία της τελευταίας επιτυχημένης σύνδεσης και τις καταγεγραμμένες αποτυχίες, τα πρόσφατα αιτήματα επαναφοράς και τον αριθμό των συνδεδεμένων αξιολογήσεων.

Απαντά σε απλή γλώσσα: την πιθανή αιτία, βασισμένη στις τιμές που μόλις διάβασε, και έπειτα αρκετές πιθανές λύσεις με τους όρους καθεμιάς.

Εκτελέστε το ξεκλείδωμα

Τρεις ενέργειες είναι διαθέσιμες και καμία τους δεν διαγράφει τίποτα:

• Επαναποστολή συνδέσμου επαναφοράς — επαναλαμβάνει τη ροή «ξέχασα τον κωδικό». Ο σύνδεσμος ισχύει για 15 λεπτά και είναι μίας χρήσης. Η Marie δεν τον εμφανίζει ποτέ: αποστέλλεται με e-mail στο ενδιαφερόμενο πρόσωπο.
• Αποστολή πρόσκλησης ενεργοποίησης — απορρίπτεται αν υπάρχει ήδη κωδικός πρόσβασης, ακριβώς όπως η συνήθης οθόνη πρόσκλησης.
• Ορισμός προσωρινού κωδικού — προς προφορική μετάδοση. Δεν αποστέλλεται e-mail και η διεύθυνση σύνδεσης παραμένει αμετάβλητη.

Τι δεν θα κάνει ποτέ η Marie

Δεν διαγράφει λογαριασμό, δεν δημιουργεί νέο και δεν αλλάζει τη διεύθυνση σύνδεσης. Ενεργεί μόνο μέσα στο σχολείο σας, με δικαιώματα διαχειριστή, και κάθε ενέργεια αφήνει ίχνος στα αρχεία καταγραφής πρόσβασης.

Όταν ο κωδικός δεν είναι το πρόβλημα

Όταν η διάγνωση δεν δείχνει κανένα ελάττωμα στον λογαριασμό, η αιτία βρίσκεται συχνά αλλού: ένας σύνδεσμος επαναφοράς που δεν φτάνει, ή μια διεύθυνση σύνδεσης που πληκτρολογήθηκε διαφορετικά. Η Marie σας το λέει κι αυτό, και τι να ελέγξετε στη συνέχεια.