與 Marie 一起為學生解鎖存取權限
與 Marie 一起為學生解鎖存取權限
Marie 是內建於 Popinz 的助手，如今能夠診斷並解鎖存取權限。您不必再開啟資料庫，也不必 等待支援團隊：您提出問題，她讀取帳戶的真實狀態，並向您提出解決方案。
請求診斷
只需寫下正在發生的情況，並說出此人的姓名：
“Lilou Bernard 再也無法登入了，你能看看嗎？”
Marie 隨後讀取帳戶的真實狀態：帳戶是否處於啟用狀態、是否已設定密碼、此人是否確實關聯到 一個使用中的群組、最近一次成功登入的日期以及記錄在案的失敗、近期的重設請求，以及關聯的 評估數量。
她用通俗的語言作答：可能的原因，並以其剛剛讀取到的數值為依據，隨後給出多種可行的 解決方案及各自的條件。
執行解鎖
有三種操作可用，且沒有任何一種會抹除任何內容：
- 重新傳送重設連結 —— 再次執行「忘記密碼」流程。該連結有效期為 15 分鐘，僅可使用 一次。Marie 從不顯示它：它透過電子郵件傳送給相關人員。
- 傳送啟用邀請 —— 若已存在密碼則會被拒絕，與一般邀請畫面完全相同。
- 設定暫時密碼 —— 需當面告知。不會傳送任何電子郵件，登入地址保持不變。
Marie 絕不會做的事
她不會刪除帳戶，不會重新建立帳戶，也不會更改登入地址。她僅在您的學校內行動，擁有管理員 權限，且每次操作都會在存取記錄中留下痕跡。
當問題不是密碼時
當診斷未顯示帳戶存在任何缺陷時，原因往往在別處：重設連結沒有送達，或者登入地址的輸入方式 不同。Marie 也會告訴您這一點，並指明接下來該檢查什麼。