与 Marie 一起为学生解锁访问权限
与 Marie 一起为学生解锁访问权限
Marie 是内置于 Popinz 的助手，如今能够诊断并解锁访问权限。您不必再打开数据库，也不必 等待支持团队：您提出问题，她读取账户的真实状态，并向您提出解决方案。
请求诊断
只需写下正在发生的情况，并说出此人的姓名：
“Lilou Bernard 再也无法登录了，你能看看吗？”
Marie 随后读取账户的真实状态：账户是否处于激活状态、是否已设置密码、此人是否确实关联到 一个活跃的群组、最近一次成功登录的日期以及记录在案的失败、近期的重置请求，以及关联的评估 数量。
她用通俗的语言作答：可能的原因，并以其刚刚读取到的数值为依据，随后给出多种可行的 解决方案及各自的条件。
执行解锁
有三种操作可用，且没有任何一种会抹除任何内容：
- 重新发送重置链接 —— 再次运行”忘记密码”流程。该链接有效期为 15 分钟，仅可使用 一次。Marie 从不显示它：它通过电子邮件发送给相关人员。
- 发送激活邀请 —— 若已存在密码则会被拒绝，与常规邀请界面完全相同。
- 设置临时密码 —— 需当面告知。不会发送任何电子邮件，登录地址保持不变。
Marie 绝不会做的事
她不会删除账户，不会重新创建账户，也不会更改登录地址。她仅在您的学校内行动，拥有管理员 权限，且每次操作都会在访问日志中留下痕迹。
当问题不是密码时
当诊断未显示账户存在任何缺陷时，原因往往在别处：重置链接没有送达，或者登录地址的输入方式 不同。Marie 也会告诉您这一点，并指明接下来该检查什么。