Розблокувати доступ учня за допомогою Marie

Розблокувати доступ учня за допомогою Marie

Marie, асистентка, вбудована в Popinz, тепер уміє діагностувати й розблоковувати доступ. Вам більше не потрібно відкривати базу даних чи чекати на підтримку: ви ставите запитання, вона читає реальний стан облікового запису й пропонує вам рішення.

Попросіть діагностику

Просто напишіть, що відбувається, назвавши людину:

«Lilou Bernard більше не може увійти, можеш подивитися?»

Marie тоді читає реальний стан облікового запису: чи він активний, чи встановлено пароль, чи справді людину прив’язано до активної групи, дату останнього успішного входу та зафіксовані невдачі, недавні запити на скидання й кількість прив’язаних оцінювань.

Вона відповідає простою мовою: ймовірна причина, підкріплена значеннями, які вона щойно прочитала, а потім кілька можливих рішень із умовами для кожного.

Виконайте розблокування

Доступні три дії, і жодна з них нічого не стирає:

• Надіслати посилання для скидання ще раз — повторює процес «забули пароль». Посилання дійсне 15 хвилин і одноразове. Marie ніколи його не показує: воно надходить електронною поштою відповідній особі.
• Надіслати запрошення для активації — відхиляється, якщо пароль уже існує, точно як на звичайному екрані запрошення.
• Встановити тимчасовий пароль — щоб передати особисто. Жодного листа не надсилається, і адреса для входу залишається незмінною.

Чого Marie ніколи не робитиме

Вона не видаляє обліковий запис, не створює його заново й не змінює адресу для входу. Вона діє лише всередині вашої школи, з правами адміністратора, і кожна дія залишає слід у журналах доступу.

Коли проблема не в паролі

Коли діагностика не показує жодної вади облікового запису, причина часто в іншому: посилання для скидання не надходить або адресу для входу введено інакше. Marie скаже вам і про це, і підкаже, що перевірити далі.