Bir öğrencinin erişimini Marie ile açın

Bir öğrencinin erişimini Marie ile açın

Popinz’e entegre asistan Marie artık bir erişimi teşhis edip açabiliyor. Artık veritabanını açmanıza ya da desteği beklemenize gerek yok: soruyu sorarsınız, o hesabın gerçek durumunu okur ve size çözümleri önerir.

Teşhisi isteyin

Sadece ne olduğunu yazın ve kişinin adını belirtin:

“Lilou Bernard artık oturum açamıyor, bakabilir misin?”

Marie ardından hesabın gerçek durumunu okur: etkin olup olmadığını, bir parolanın tanımlı olup olmadığını, kişinin etkin bir gruba bağlı olup olmadığını, son başarılı oturum açma tarihini ve kaydedilen başarısızlıkları, son sıfırlama isteklerini ve bağlı değerlendirme sayısını.

Sade bir dille yanıtlar: az önce okuduğu değerlere dayanan olası neden, ardından her birinin koşullarıyla birlikte birkaç olası çözüm.

Erişimi açın

Üç eylem mevcuttur ve hiçbiri hiçbir şeyi silmez:

• Sıfırlama bağlantısını yeniden gönder — “parolamı unuttum” akışını yeniden işletir. Bağlantı 15 dakika geçerlidir ve tek kullanımlıktır. Marie onu hiçbir zaman göstermez: ilgili kişiye e-posta ile gider.
• Etkinleştirme daveti gönder — zaten bir parola varsa reddedilir, tıpkı olağan davet ekranı gibi.
• Geçici bir parola belirle — yüz yüze iletilecek. Hiçbir e-posta gönderilmez ve oturum açma adresi değişmez.

Marie’nin asla yapmayacakları

Hesabı silmez, yenisini oluşturmaz ve oturum açma adresini değiştirmez. Yalnızca sizin okulunuzun içinde, yönetici haklarıyla işlem yapar ve her eylem erişim günlüklerinde bir iz bırakır.

Sorun parola değilse

Teşhis hesapta hiçbir kusur göstermiyorsa, neden çoğu zaman başka bir yerdedir: gelmeyen sıfırlama bağlantısı ya da farklı yazılmış bir oturum açma adresi. Marie bunu da söyler ve sırada neyi kontrol etmeniz gerektiğini belirtir.