ปลดล็อกการเข้าถึงของนักเรียนด้วย Marie

ปลดล็อกการเข้าถึงของนักเรียนด้วย Marie

Marie ผู้ช่วยที่ติดตั้งอยู่ใน Popinz สามารถวินิจฉัยและปลดล็อกการเข้าถึงได้แล้ว คุณไม่ต้องเปิดฐานข้อมูลหรือรอฝ่ายสนับสนุนอีกต่อไป เพียงถามคำถาม เธอจะอ่าน สถานะจริงของบัญชีและเสนอวิธีแก้ไขให้คุณ

ขอการวินิจฉัย

เพียงเขียนสิ่งที่เกิดขึ้น โดยระบุชื่อบุคคล:

“Lilou Bernard ลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้อีกแล้ว ช่วยดูให้หน่อยได้ไหม”

Marie จะอ่านสถานะจริงของบัญชี: ว่าบัญชีใช้งานอยู่หรือไม่ มีการกำหนดรหัสผ่านหรือไม่ บุคคลนั้นผูกกับกลุ่มที่ใช้งานอยู่จริงหรือไม่ วันที่ลงชื่อเข้าใช้สำเร็จครั้งล่าสุดและความล้มเหลว ที่บันทึกไว้ คำขอรีเซ็ตล่าสุด และจำนวนการประเมินที่ผูกอยู่

เธอตอบด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย: สาเหตุที่เป็นไปได้ อ้างอิงจากค่าที่เธอเพิ่งอ่านมา จากนั้นเสนอวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้หลายวิธีพร้อมเงื่อนไขของแต่ละวิธี

ดำเนินการปลดล็อก

มีสามการดำเนินการที่ใช้ได้ และไม่มีอันใดลบสิ่งใดทิ้ง:

• ส่งลิงก์รีเซ็ตอีกครั้ง — เล่นขั้นตอน “ลืมรหัสผ่าน” ซ้ำ ลิงก์ ใช้ได้ 15 นาที ใช้ได้ครั้งเดียว Marie ไม่แสดงลิงก์นี้เลย: มันถูกส่งทางอีเมลไปยัง บุคคลที่เกี่ยวข้อง
• ส่งคำเชิญเปิดใช้งาน — ถูกปฏิเสธหากมีรหัสผ่านอยู่แล้ว ราวกับ หน้าจอคำเชิญปกติทุกประการ
• กำหนดรหัสผ่านชั่วคราว — แจ้งด้วยวาจา ไม่มีอีเมลถูกส่ง และที่อยู่สำหรับลงชื่อเข้าใช้ยังคงเดิม

สิ่งที่ Marie จะไม่มีวันทำ

เธอไม่ลบบัญชี ไม่สร้างบัญชีใหม่ และไม่เปลี่ยนที่อยู่สำหรับลงชื่อเข้าใช้ เธอ ดำเนินการภายในโรงเรียนของคุณเท่านั้น ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ และทุกการดำเนินการทิ้ง ร่องรอยไว้ในบันทึกการเข้าถึง

เมื่อปัญหไม่ใช่รหัสผ่าน

เมื่อการวินิจฉัยไม่พบข้อบกพร่องของบัญชี สาเหตุมักอยู่ที่อื่น: ลิงก์ รีเซ็ตที่ไม่มาถึง หรือที่อยู่สำหรับลงชื่อเข้าใช้ที่พิมพ์ต่างออกไป Marie จะบอก คุณเช่นกัน และชี้ให้คุณรู้ว่าควรตรวจสอบอะไรต่อไป