Odkleni dostop učenca z Marie

Odkleni dostop učenca z Marie

Marie, pomočnica, vgrajena v Popinz, zdaj zna diagnosticirati in odkleniti dostop. Ni vam več treba odpirati baze podatkov ali čakati na podporo: postavite vprašanje, ona prebere dejansko stanje računa in vam predlaga rešitve.

Zaprosite za diagnostiko

Preprosto napišite, kaj se dogaja, in navedite osebo:

»Lilou Bernard se ne more več prijaviti, lahko pogledaš?«

Marie nato prebere dejansko stanje računa: ali je aktiven, ali je geslo nastavljeno, ali je oseba pravilno povezana z aktivno skupino, datum zadnje uspešne prijave in zabeležene neuspehe, nedavne zahteve za ponastavitev in število povezanih ocenjevanj.

Odgovori v jasnem jeziku: verjetni vzrok, podprt z vrednostmi, ki jih je pravkar prebrala, nato več možnih rešitev s pogoji za vsako od njih.

Dajte odkleniti dostop

Na voljo so tri dejanja in nobeno ničesar ne izbriše:

• Ponovno pošlji povezavo za ponastavitev — ponovi postopek »pozabljeno geslo«. Povezava velja 15 minut, za enkratno uporabo. Marie je nikoli ne prikaže: pošlje se po e-pošti zadevni osebi.
• Pošlji vabilo k aktivaciji — zavrnjeno, če geslo že obstaja, natanko kot pri klasičnem zaslonu za vabilo.
• Nastavi začasno geslo — za posredovanje ustno. Nobeno e-poštno sporočilo ni poslano in naslov za prijavo ostane nespremenjen.

Česa Marie ne bo nikoli storila

Ne izbriše računa, ga ne ustvari znova in ne spremeni naslova za prijavo. Deluje le znotraj vaše šole, s pravicami skrbnika, in vsako dejanje pusti sled v dnevnikih dostopa.

Če težava ni geslo

Ko diagnostika ne pokaže nobene napake računa, je vzrok pogosto drugje: povezava za ponastavitev, ki ne prispe, ali naslov za prijavo, vnesen drugače. Marie vam to tudi pove in vam pove, kaj preveriti naprej.