Odblokujte prístup žiaka s Marie

Odblokujte prístup žiaka s Marie

Marie, asistentka zabudovaná v Popinz, teraz dokáže diagnostikovať a odblokovať prístup. Už nemusíte otvárať databázu ani čakať na podporu: položíte otázku, ona prečíta skutočný stav účtu a navrhne vám riešenia.

Požiadajte o diagnostiku

Jednoducho napíšte, čo sa deje, a uveďte meno osoby:

„Lilou Bernard sa už nedokáže prihlásiť, môžeš sa na to pozrieť?”

Marie potom prečíta skutočný stav účtu: či je aktívny, či je nastavené heslo, či je osoba správne priradená k aktívnej skupine, dátum posledného úspešného prihlásenia a zaznamenané zlyhania, nedávne žiadosti o obnovenie a počet priradených hodnotení.

Odpovie zrozumiteľným jazykom: pravdepodobnú príčinu podloženú hodnotami, ktoré práve prečítala, a potom niekoľko možných riešení s podmienkami každého z nich.

Dajte prístup odblokovať

K dispozícii sú tri akcie a žiadna z nich nič nevymaže:

• Znova odoslať odkaz na obnovenie — zopakuje postup „zabudnuté heslo”. Odkaz je platný 15 minút, na jednorazové použitie. Marie ho nikdy nezobrazí: odchádza e-mailom dotknutej osobe.
• Odoslať pozvánku na aktiváciu — odmietne sa, ak heslo už existuje, presne ako na klasickej obrazovke pozvánky.
• Nastaviť dočasné heslo — na odovzdanie ústne. Neodosiela sa žiadny e-mail a adresa prihlásenia zostáva nezmenená.

Čo Marie nikdy neurobí

Nemaže účet, nevytvára ho znova a nemení adresu prihlásenia. Koná len vo vašej škole, s právami správcu, a každá akcia zanechá stopu v protokoloch prístupu.

Ak problémom nie je heslo

Keď diagnostika neukazuje žiadnu chybu účtu, príčina je často inde: odkaz na obnovenie, ktorý nedorazí, alebo adresa prihlásenia zadaná inak. Marie vám povie aj to a naznačí, čo skontrolovať ďalej.