Разблокировать доступ ученика с помощью Marie

Разблокировать доступ ученика с помощью Marie

Marie, ассистент, встроенный в Popinz, теперь умеет диагностировать и разблокировать доступ. Вам больше не нужно открывать базу данных или ждать поддержки: вы задаёте вопрос, она читает реальное состояние учётной записи и предлагает вам решения.

Запросить диагностику

Просто опишите, что происходит, назвав человека:

«Lilou Bernard больше не может войти, можешь посмотреть?»

Затем Marie читает реальное состояние учётной записи: активна ли она, задан ли пароль, привязан ли человек к активной группе, дату последнего успешного входа и зафиксированные неудачи, недавние запросы на сброс и число привязанных оцениваний.

Она отвечает простым языком: вероятная причина, опирающаяся на только что прочитанные значения, а затем несколько возможных решений с условиями каждого из них.

Выполнить разблокировку доступа

Доступны три действия, и ни одно из них ничего не удаляет:

• Повторно отправить ссылку для сброса — заново запускает сценарий «забыл пароль». Ссылка действительна 15 минут и предназначена для одноразового использования. Marie никогда её не показывает: она уходит по электронной почте заинтересованному человеку.
• Отправить приглашение к активации — отклоняется, если пароль уже существует, точно так же, как на классическом экране приглашения.
• Задать временный пароль — для передачи лично. Электронное письмо не отправляется, а адрес входа остаётся неизменным.

Чего Marie не сделает никогда

Она не удаляет учётную запись, не создаёт её заново и не меняет адрес входа. Она действует только внутри вашей школы, с правами администратора, и каждое действие оставляет след в журналах доступа.

Если проблема не в пароле

Когда диагностика не показывает никаких дефектов учётной записи, причина часто в другом: ссылка для сброса не приходит или адрес входа введён иначе. Marie скажет вам и об этом и укажет, что проверить дальше.