Deblochează accesul unui elev cu Marie

Deblochează accesul unui elev cu Marie

Marie, asistenta integrată în Popinz, poate acum să diagnosticheze și să deblocheze un acces. Nu mai trebuie să deschizi baza de date sau să aștepți suportul: pui întrebarea, ea citește starea reală a contului și îți propune soluțiile.

Cere diagnosticul

Scrie pur și simplu ce se întâmplă, numind persoana:

„Lilou Bernard nu se mai poate conecta, poți să te uiți?”

Marie citește atunci starea reală a contului: dacă este activ, dacă este definită o parolă, dacă persoana este atașată corect la un grup activ, data ultimei conectări reușite și eșecurile înregistrate, cererile recente de resetare și numărul de evaluări atașate.

Ea răspunde într-un limbaj clar: cauza probabilă, susținută de valorile pe care tocmai le-a citit, apoi mai multe soluții posibile cu condițiile fiecăreia.

Fă deblocarea accesului

Sunt disponibile trei acțiuni și niciuna nu șterge nimic:

• Retrimite un link de resetare — reia fluxul „parolă uitată”. Linkul este valabil 15 minute, de unică folosință. Marie nu îl afișează niciodată: pleacă prin e-mail, către persoana în cauză.
• Trimite o invitație de activare — refuzată dacă există deja o parolă, exact ca ecranul de invitație clasic.
• Setează o parolă temporară — de comunicat verbal. Nu se trimite niciun e-mail, iar adresa de conectare rămâne neschimbată.

Ce nu va face niciodată Marie

Ea nu șterge niciun cont, nu recreează niciunul și nu schimbă adresa de conectare. Acționează doar în școala ta, cu drepturi de administrator, iar fiecare acțiune lasă o urmă în jurnalele de acces.

Dacă problema nu este parola

Când diagnosticul nu arată niciun defect al contului, cauza este adesea în altă parte: linkul de resetare care nu ajunge, sau o adresă de conectare introdusă diferit. Marie îți spune și asta și îți indică ce să verifici în continuare.