Marie로 학생의 접속 잠금 해제하기

Marie로 학생의 접속 잠금 해제하기

Popinz에 내장된 어시스턴트 Marie는 이제 접속을 진단하고 잠금을 해제할 수 있습니다. 더 이상 데이터베이스를 열거나 지원을 기다릴 필요가 없습니다. 질문을 던지면 Marie가 계정의 실제 상태를 읽고 해결책을 제안합니다.

진단 요청하기

무슨 일이 일어나는지, 그 사람의 이름을 밝혀 간단히 적으세요:

“Lilou Bernard가 더 이상 로그인할 수 없어요, 한번 봐줄 수 있나요?”

그러면 Marie가 계정의 실제 상태를 읽습니다. 활성 상태인지, 비밀번호가 설정되어 있는지, 그 사람이 활성 그룹에 연결되어 있는지, 마지막으로 성공한 로그인 날짜와 기록된 실패, 최근 재설정 요청, 그리고 연결된 평가 수입니다.

Marie는 쉬운 말로 답합니다. 방금 읽은 값에 근거한 가능한 원인, 그리고 각각의 조건이 붙은 여러 해결책입니다.

잠금 해제 실행하기

세 가지 작업을 사용할 수 있으며, 어느 것도 아무것도 지우지 않습니다:

• 재설정 링크 다시 보내기 — “비밀번호 찾기” 흐름을 다시 실행합니다. 링크는 15분 동안 유효하며 한 번만 사용할 수 있습니다. Marie는 그것을 절대 표시하지 않습니다. 해당 당사자에게 이메일로 발송됩니다.
• 활성화 초대 보내기 — 비밀번호가 이미 있으면 거부됩니다. 일반 초대 화면과 똑같습니다.
• 임시 비밀번호 설정하기 — 직접 말로 전달합니다. 이메일은 발송되지 않고, 로그인 주소는 변경되지 않습니다.

Marie가 절대 하지 않는 일

계정을 삭제하지 않고, 다시 만들지 않으며, 로그인 주소를 변경하지 않습니다. Marie는 오직 귀하의 학교 안에서 관리자 권한으로 행동하며, 모든 작업은 접속 로그에 흔적을 남깁니다.

문제가 비밀번호가 아닐 때

진단에서 계정에 아무런 결함이 나타나지 않으면, 원인은 흔히 다른 곳에 있습니다. 도착하지 않는 재설정 링크, 또는 다르게 입력된 로그인 주소입니다. Marie는 그것도 알려주고, 다음에 무엇을 확인할지 알려줍니다.