Membuka akses seorang siswa dengan Marie

Membuka akses seorang siswa dengan Marie

Marie, asisten yang terpasang di Popinz, kini dapat mendiagnosis dan membuka sebuah akses. Anda tidak lagi perlu membuka basis data atau menunggu dukungan: Anda mengajukan pertanyaan, ia membaca keadaan akun yang sebenarnya dan menawarkan solusinya.

Minta diagnosis

Cukup tuliskan apa yang terjadi, dengan menyebut nama orangnya:

“Lilou Bernard tidak lagi bisa masuk, bisa kamu lihat?”

Marie kemudian membaca keadaan akun yang sebenarnya: apakah aktif, apakah kata sandi sudah ditetapkan, apakah orang tersebut terhubung ke grup yang aktif, tanggal login terakhir yang berhasil dan kegagalan yang tercatat, permintaan reset terbaru, dan jumlah evaluasi yang terhubung.

Ia menjawab dalam bahasa yang jelas: kemungkinan penyebab, berdasarkan nilai yang baru saja dibacanya, lalu beberapa solusi yang mungkin beserta syarat masing-masing.

Melakukan pembukaan akses

Tersedia tiga tindakan, dan tidak satu pun menghapus apa pun:

• Kirim ulang tautan reset — mengulang alur “lupa kata sandi”. Tautan berlaku 15 menit, sekali pakai. Marie tidak pernah menampilkannya: tautan dikirim melalui email kepada orang yang bersangkutan.
• Kirim undangan aktivasi — ditolak jika kata sandi sudah ada, persis seperti layar undangan biasa.
• Tetapkan kata sandi sementara — untuk disampaikan secara lisan. Tidak ada email yang dikirim, dan alamat masuk tetap tidak berubah.

Yang tidak akan pernah dilakukan Marie

Ia tidak menghapus akun, tidak membuatnya kembali, dan tidak mengubah alamat masuk. Ia hanya bertindak di dalam sekolah Anda, dengan hak administrator, dan setiap tindakan meninggalkan jejak di log akses.

Jika masalahnya bukan kata sandi

Ketika diagnosis tidak menunjukkan cacat apa pun pada akun, penyebabnya sering ada di tempat lain: tautan reset yang tidak sampai, atau alamat masuk yang diketik berbeda. Marie juga memberitahukan hal itu, dan menunjukkan apa yang perlu diperiksa selanjutnya.