Egy tanuló hozzáférésének feloldása Marie-val

Egy tanuló hozzáférésének feloldása Marie-val

Marie, a Popinzba épített asszisztens immár képes diagnosztizálni és feloldani egy hozzáférést. Nem kell többé megnyitnia az adatbázist, sem a támogatásra várnia: felteszi a kérdést, ő elolvassa a fiók valós állapotát, és megoldásokat javasol.

Kérje a diagnózist

Egyszerűen írja le, mi történik, megnevezve a személyt:

„Lilou Bernard már nem tud bejelentkezni, meg tudnád nézni?”

Marie ekkor elolvassa a fiók valós állapotát: aktív-e, be van-e állítva jelszó, a személy aktív csoporthoz van-e rendelve, az utolsó sikeres bejelentkezés dátuma és a rögzített sikertelenségek, a legutóbbi jelszó-visszaállítási kérések, valamint a kapcsolódó értékelések száma.

Világos nyelven válaszol: a valószínű ok, az imént kiolvasott értékekre támaszkodva, majd több lehetséges megoldás, mindegyik feltételével.

Végezze el a feloldást

Három művelet érhető el, és egyik sem töröl semmit:

• Visszaállítási hivatkozás újraküldése — újrajátssza az „elfelejtett jelszó” folyamatot. A hivatkozás 15 percig érvényes, egyszeri használatra. Marie soha nem jeleníti meg: e-mailben megy el az érintett személynek.
• Aktiválási meghívó küldése — elutasításra kerül, ha már létezik jelszó, pontosan mint a szokásos meghívóképernyő.
• Ideiglenes jelszó beállítása — szóban átadandó. Nem küldünk e-mailt, és a bejelentkezési cím változatlan marad.

Amit Marie soha nem tesz meg

Nem töröl fiókot, nem hoz létre újat, és nem változtatja meg a bejelentkezési címet. Csak az Ön iskoláján belül cselekszik, rendszergazdai jogokkal, és minden művelet nyomot hagy a hozzáférési naplókban.

Ha a probléma nem a jelszó

Amikor a diagnózis semmilyen hibát nem mutat a fiókon, az ok gyakran máshol van: a meg nem érkező visszaállítási hivatkozás, vagy másképp beírt bejelentkezési cím. Marie ezt is megmondja, és megmutatja, mit érdemes ezután ellenőrizni.