Otključajte pristup učenika uz Marie

Otključajte pristup učenika uz Marie

Marie, asistentica ugrađena u Popinz, sada zna dijagnosticirati i otključati pristup. Više ne morate otvarati bazu podataka ni čekati podršku: postavite pitanje, ona pročita stvarno stanje računa i predloži vam rješenja.

Zatražite dijagnozu

Jednostavno napišite što se događa, navodeći osobu:

“Lilou Bernard se više ne može prijaviti, možeš li pogledati?”

Marie tada čita stvarno stanje računa: je li aktivan, je li postavljena lozinka, je li osoba povezana s aktivnom grupom, datum posljednje uspješne prijave i zabilježene neuspjehe, nedavne zahtjeve za poništavanje lozinke i broj povezanih evaluacija.

Odgovara jednostavnim jezikom: vjerojatni uzrok, potkrijepljen vrijednostima koje je upravo pročitala, a zatim nekoliko mogućih rješenja s uvjetima za svako.

Provedite otključavanje

Dostupne su tri radnje i nijedna ništa ne briše:

• Ponovno pošalji poveznicu za poništavanje — ponavlja tijek “zaboravljena lozinka”. Poveznica vrijedi 15 minuta i može se upotrijebiti samo jednom. Marie je nikada ne prikazuje: šalje se e-poštom dotičnoj osobi.
• Pošalji pozivnicu za aktivaciju — odbija se ako lozinka već postoji, točno kao na uobičajenom zaslonu pozivnice.
• Postavi privremenu lozinku — priopćiti usmeno. E-pošta se ne šalje, a adresa za prijavu ostaje nepromijenjena.

Što Marie nikada neće učiniti

Ne briše račun, ne stvara ga ponovno i ne mijenja adresu za prijavu. Djeluje samo unutar vaše škole, s administratorskim pravima, a svaka radnja ostavlja trag u zapisnicima pristupa.

Ako problem nije lozinka

Kad dijagnoza ne pokazuje nikakav nedostatak na računu, uzrok je često drugdje: poveznica za poništavanje koja ne stiže ili adresa za prijavu upisana na drukčiji način. Marie vam to također kaže i pokazuje što provjeriti sljedeće.