Opiskelijan käytön vapauttaminen Marien avulla

Opiskelijan käytön vapauttaminen Marien avulla

Marie, Popinziin sisäänrakennettu avustaja, osaa nyt diagnosoida ja vapauttaa käyttäjätilin. Sinun ei enää tarvitse avata tietokantaa tai odottaa tukea: esität kysymyksen, hän lukee tilin todellisen tilan ja ehdottaa sinulle ratkaisut.

Pyydä diagnoosi

Kirjoita yksinkertaisesti, mitä tapahtuu, ja nimeä henkilö:

“Lilou Bernard ei enää pysty kirjautumaan, voitko katsoa?”

Marie lukee tällöin tilin todellisen tilan: onko se aktiivinen, onko salasana asetettu, onko henkilö liitetty aktiiviseen ryhmään, viimeisimmän onnistuneen kirjautumisen päivämäärä ja kirjatut epäonnistumiset, viimeaikaiset salasanan palautuspyynnöt sekä liitettyjen arviointien määrä.

Hän vastaa selkeällä kielellä: todennäköinen syy, perustuen arvoihin, jotka hän juuri luki, sekä useita mahdollisia ratkaisuja ja kunkin ehdot.

Vapauta käyttö

Kolme toimintoa on käytettävissä, eikä mikään niistä poista mitään:

• Lähetä palautuslinkki uudelleen — toistaa “unohditko salasanan” -kulun. Linkki on voimassa 15 minuuttia ja vain kertakäyttöinen. Marie ei koskaan näytä sitä: se lähtee sähköpostitse kyseiselle henkilölle.
• Lähetä aktivointikutsu — hylätään, jos salasana on jo olemassa, aivan kuten tavallinen kutsunäkymä.
• Aseta väliaikainen salasana — välitettävä suullisesti. Sähköpostia ei lähetetä, eikä kirjautumisosoite muutu.

Mitä Marie ei koskaan tee

Hän ei poista tiliä, ei luo sitä uudelleen eikä muuta kirjautumisosoitetta. Hän toimii vain koulussasi järjestelmänvalvojan oikeuksin, ja jokainen toiminto jättää jäljen käyttölokeihin.

Jos ongelma ei ole salasana

Kun diagnoosi ei osoita mitään vikaa tilissä, syy on usein muualla: palautuslinkki ei saavu perille, tai kirjautumisosoite on kirjoitettu eri tavalla. Marie kertoo senkin sinulle ja kertoo, mitä kannattaa tarkistaa seuraavaksi.