Desbloqueja l'accés d'un alumne amb la Marie

Desbloqueja l’accés d’un alumne amb la Marie

La Marie, l’assistent integrat al Popinz, ara sap diagnosticar i desbloquejar un accés. Ja no cal que obris la base de dades ni que esperis el suport: planteges la pregunta, ella llegeix l’estat real del compte i et proposa les solucions.

Demana el diagnòstic

Escriu simplement què passa, tot anomenant la persona:

“La Lilou Bernard ja no pot iniciar sessió, ho pots mirar?”

La Marie llegeix llavors l’estat real del compte: si és actiu, si hi ha una contrasenya definida, si la persona està realment vinculada a un grup actiu, la data de l’últim inici de sessió correcte i els errors registrats, les sol·licituds de restabliment recents i el nombre d’avaluacions vinculades.

Respon en llenguatge planer: la causa probable, basada en els valors que acaba de llegir, i després diverses solucions possibles amb les condicions de cadascuna.

Fes desbloquejar l’accés

Hi ha tres accions disponibles, i cap d’elles esborra res:

• Torna a enviar un enllaç de restabliment — torna a executar el recorregut “contrasenya oblidada”. L’enllaç és vàlid 15 minuts i és d’un sol ús. La Marie no el mostra mai: s’envia per correu electrònic a la persona concernida.
• Envia una invitació d’activació — es rebutja si ja existeix una contrasenya, exactament com la pantalla d’invitació habitual.
• Defineix una contrasenya temporal — per comunicar de viva veu. No s’envia cap correu electrònic, i l’adreça d’inici de sessió es manté inalterada.

El que la Marie no farà mai

No suprimeix cap compte, no en torna a crear cap, i no canvia l’adreça d’inici de sessió. Només actua dins de la teva escola, amb drets d’administrador, i cada acció deixa una traça als registres d’accés.

Si el problema no és la contrasenya

Quan el diagnòstic no mostra cap defecte del compte, la causa sovint és en un altre lloc: l’enllaç de restabliment que no arriba, o una adreça d’inici de sessió escrita d’una manera diferent. La Marie també t’ho diu, i t’indica què cal comprovar després.