Ontsluit 'n leerling se toegang met Marie

Ontsluit ‘n leerling se toegang met Marie

Marie, die assistent wat in Popinz ingebou is, kan nou ‘n toegang diagnoseer en ontsluit. Jy hoef nie meer die databasis oop te maak of op ondersteuning te wag nie: jy vra die vraag, sy lees die werklike toestand van die rekening en stel die oplossings aan jou voor.

Vra vir die diagnose

Skryf eenvoudig wat gebeur, en noem die persoon:

“Lilou Bernard kan nie meer aanmeld nie, kan jy kyk?”

Marie lees dan die werklike toestand van die rekening: of dit aktief is, of ‘n wagwoord gestel is, of die persoon aan ‘n aktiewe groep gekoppel is, die datum van die laaste suksesvolle aanmelding en die geregistreerde mislukkings, onlangse versoeke om herstelling, en hoeveel assesserings gekoppel is.

Sy antwoord in duidelike taal: die waarskynlike oorsaak, gegrond op die waardes wat sy pas gelees het, dan verskeie moontlike oplossings met die voorwaardes vir elkeen.

Voer die ontsluiting uit

Drie aksies is beskikbaar, en nie een daarvan vee enigiets uit nie:

• Stuur ‘n herstellingskakel weer — speel die “wagwoord vergeet”-vloei weer. Die skakel is 15 minute geldig en kan een keer gebruik word. Marie wys dit nooit nie: dit word per e-pos aan die betrokke persoon gestuur.
• Stuur ‘n aktiveringsuitnodiging — geweier as ‘n wagwoord reeds bestaan, presies soos die gewone uitnodigingskerm.
• Stel ‘n tydelike wagwoord — om persoonlik oor te dra. Geen e-pos word gestuur nie, en die aanmeldadres bly dieselfde.

Wat Marie nooit sal doen nie

Sy verwyder nie ‘n rekening nie, skep nie een nie, en verander nie die aanmeldadres nie. Sy tree net binne jou skool op, met administrateurregte, en elke aksie laat ‘n spoor in die toegangslogboeke.

Wanneer die wagwoord nie die probleem is nie

As die diagnose niks verkeerd met die rekening wys nie, is die oorsaak dikwels elders: ‘n herstellingskakel wat nie opdaag nie, of ‘n aanmeldadres wat anders ingetik is. Marie sê dit ook vir jou, en wat om volgende na te gaan.